سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – النابلسي
سياسة الاسترجاع
المرتجعات:
مدى صلاحية سياستنا هي 14 يوماً. إذا مر 14 يوماً على شرائك للمنتج، فللأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداداً مالياً أو استبدالاً.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب تحديد سبب الإرجاع مثل: تالف، منتهي الصلاحية/فاسد، إلخ.
هناك عدة أنواع من المنتجات المعفاة من الإرجاع؛ فلا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة، الزهور، الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمية أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.
سلع إضافية أخرى غير قابلة للإرجاع:
عبوات البهارات والتوابل التي تم فتحها
منتجات الصحة للاستخدام الشخصي
منتجات العناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب فاتورة الشراء أو إثباتاً يثبت عملية الشراء.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي للأموال فقط (إن وجدت):
كتاب به علامات استخدام واضحة
قرص مضغوط (CD)، أو DVD، أو شريط VHS، أو برنامج، أو لعبة فيديو، أو شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه بعض الأجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا
أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 14 يوماً على تسليمه
הاسترداد المالي (إن كان ينطبق)
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإخطارك بأننا استلمنا المنتج. سنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
في حال الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد الأموال، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة.
تأخر أو عدم وصول المبالغ المستردة (إن كان رלוונטי)
إذا لم تكن قد استרددت أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مجدداً.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فربما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد بشكل رسمي.
بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه؛ فغالباً ما يكون هناك وقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم مبلغك المسترد حتى الآن، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: nabulsi1890@gmail.com.
الاستبدال:
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو بها عيب مصنعي. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: nabulsi1890@gmail.com
الهدايا
إذا تم تسيلم المنتج إليك مباشرة وتم تصنيفه كهدية عند الشراء، فستتلقى قسيمة هدية بقيمة المبلغ المسترد. وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة الهدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم تصنيف المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مهدى الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتسليمه إليك لاحقاً، سنقوم برد المبلغ إلى مقدم الهدية وسيعلم بشأن إرجاعك للمنتج.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استרددت أموالك، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
يعتمد وقت استبدال المنتج على مكان إقامتك.